Soluciones de gestión empresarial
MS Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM 4.0 es un sistema de gestión de relaciones con el cliente completamente integrado, desde el primer contacto hasta la compra y postventa. Microsoft Dynamics CRM es una solución rápida, flexible y económica para gestionar los procesos de venta, marketing y servicio al cliente de la empresa totalmente integrada con Microsoft Office Outlook.
Marketing
Segmentación de clientes en grupos según diferentes criterios, actuaciones basadas en flujos de trabajo, planificación y gestión de campañas, generación de informes y portales para compartir información.
Ventas
Información en tiempo real de clientes, potenciales, contactos, gestión de oportunidades de ventas, actividades, pedidos, documentación y análisis de ventas. Acceso on-line y sin conexión.
Servicio al cliente
Gestión del servicio al cliente a través de gestión de casos e interacciones, productos y contratos, planificación de los servicios por persona o equipo, workflows y la generación de una base de datos de conocimiento.
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